Consultas de acceso a información pública

Consultas de Acceso a la Información Pública

La transparencia y el acceso a la información son pilares fundamentales para la confianza pública y la rendición de cuentas en cualquier entidad gubernamental o de servicios públicos. La Empresa de Servicios Públicos de Sabaneta (EAPSA) reconoce la importancia de estos principios y se compromete a facilitar el acceso a la información pública a todos los ciudadanos.

Importancia del Acceso a la Información Pública

El acceso a la información pública permite a los ciudadanos:

Ejercer sus derechos democráticos: Participar activamente en la toma de decisiones y en el control de las acciones gubernamentales y de las entidades públicas.
Fomentar la transparencia: Asegurar que las actividades de EAPSA sean visibles y abiertas al escrutinio público, lo que ayuda a prevenir la corrupción y mejorar la gestión.
Mejorar la calidad de los servicios: Al conocer las políticas, procedimientos y resultados de EAPSA, los ciudadanos pueden aportar sugerencias y reclamar mejoras.

Procedimiento para Consultas de Acceso a la Información

EAPSA ha establecido un procedimiento claro y accesible para que cualquier persona pueda solicitar información pública. A continuación, se describe el proceso:

Solicitud de Información:
- Formulario de Solicitud: Los interesados pueden obtener y llenar un formulario de solicitud de acceso a la información pública disponible en la página web de EAPSA o en las oficinas físicas de la empresa.
- Contenido de la Solicitud: La solicitud debe incluir datos del solicitante, la descripción precisa de la información requerida y el formato en el que se desea recibir la información (digital o impreso).
Recepción y Registro:
- Recepción: Las solicitudes pueden ser presentadas en persona, por correo electrónico o a través del portal de transparencia en la página web de EAPSA.
- Registro: Todas las solicitudes recibidas serán registradas en un sistema de seguimiento para asegurar su atención y respuesta en los plazos establecidos.
Evaluación y Respuesta:
- Evaluación: El departamento encargado evaluará la solicitud para verificar que la información solicitada sea pública y esté disponible.
- Respuesta: EAPSA responderá a la solicitud dentro del plazo legalmente establecido (por lo general, 15 días hábiles). La respuesta incluirá la información solicitada o, en su caso, las razones por las cuales no se puede proporcionar.
Entrega de Información:
- Formato: La información será entregada en el formato solicitado,

ya sea en formato digital (correo electrónico, descarga en línea) o impreso (recojo en oficinas de EAPSA).

Acceso Alternativo: Si la información solicitada ya está publicada en el portal de transparencia, se proporcionará una guía sobre cómo acceder a ella.

Derechos y Obligaciones del Solicitante

Derechos:
- Acceder a la información pública de manera gratuita, salvo los costos de reproducción cuando aplique.
- Recibir una respuesta clara y completa dentro del plazo establecido.
- Presentar recursos o quejas si consideran que su solicitud no ha sido atendida adecuadamente.
Obligaciones:
- Presentar solicitudes de manera respetuosa y detallada.
- Usar la información recibida de manera responsable y conforme a la normativa vigente.

Excepciones al Acceso a la Información

Aunque EAPSA se compromete a la transparencia, existen ciertas excepciones al acceso a la información pública, tales como:

Información que comprometa la seguridad y defensa nacional.
Datos personales que puedan violar la privacidad de individuos.
Información protegida por derechos de propiedad intelectual.
Datos cuya divulgación pueda afectar procesos judiciales o administrativos en curso.

Portal de Transparencia

EAPSA mantiene un portal de transparencia donde se publica información de interés público de manera proactiva, incluyendo:

Informes de Gestión: Detalles sobre el desempeño, proyectos y resultados anuales.
Contratos y Licitaciones: Información sobre procesos de contratación y adjudicación de servicios y obras.
Estados Financieros: Reportes financieros auditados y presupuestos anuales.
Normativa Interna: Reglamentos, políticas y procedimientos vigentes en EAPSA.

Contacto para Consultas

Para facilitar el acceso y manejo de las solicitudes de información, EAPSA cuenta con un equipo especializado. Los interesados pueden contactar a través de:

Dirección: Calle 60 sur # 44 - 05 Barrio Manuel Restrepo

Horario de atención: Lunes a jueves: 7:30 a.m. a 12 m. / 1:30 p.m. a 5:30 p.m. / viernes: 7:30 a.m. a 12 m. - 1:30 p.m a 5:00 p.m.

Teléfono Conmutador: +576045200310 Celular: 3155559994

Línea anticorrupción: (+57) 6045200310 EXT 107

Correo institucional: [email protected]

Correo de notificaciones judiciales: [email protected]

Con estas medidas, EAPSA refuerza su compromiso con la transparencia y el buen gobierno, asegurando que los ciudadanos de Sabaneta tengan un acceso adecuado y oportuno a la información pública.