2025-07-07
- Reportar luminarias en mal estado puede ayudar a reducir hasta en un 36 % los Índices de delincuencia de la ciudad.
- En el 2024 se realizaron 844 mantenimientos correctivos a luminarias, de los cuales, 205 fueron gracias a reportes ciudadanos.
EAPSA, La Empresa de Servicios Públicos de Sabaneta, hizo un llamado a la comunidad sabaneteña para que, mediante sus 3 canales de atención, realicen el reporte de las fallas de alumbrado público que se presenten en los barrios y veredas de la ciudad. Esto, en busca de atender estas situaciones lo más pronto posible y garantizar un parque lumínico óptimo, reafirmando su compromiso con el bienestar y la seguridad.
El alumbrado público es un componente fundamental para la calidad de vida, por esto luminarias intermitentes, con baja intensidad o completamente apagadas, aunque parecen problemas menores, pueden tener un impacto significativo en la seguridad vial, la percepción de tranquilidad y la prevención del delito en nuestras comunidades. En EAPSA, trabajan incansablemente para mantener cada punto de ilumianción en correcto funcionamiento, pero la colaboración ciudadana es indispensable para identificar y resolver estas situaciones a tiempo.
¿Cómo puede ayudar la comunidad?
Reportar una falla es un proceso sencillo y rápido:
Identifique la luminaria: Cada poste de alumbrado público en Sabaneta cuenta con un número de identificación único, visible y subrayado en blanco. Le recomendamos anotarlo o tomarle una fotografía para facilitar el reporte.
Contacte a EAPSA: Una vez tenga el número de identificación, puede enviar su reporte a través de nuestros canales de atención:
Línea telefónica: 604 520 0310 (horario de atención al público: lunes a viernes de 7:30 a.m. a 12:30 p.m. y de 1:30 p.m. a 5:30 p.m.).
Correo electrónico: [email protected] (disponible 24/7).
Sitio web: Visite www.eapsa.gov.co y complete el formulario de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Denuncias (PQRSD).
Al reportar, simplemente proporcione el número de identificación del poste y, si es posible, la dirección del mismo conjunto a una breve descripción del problema observado, ejemplo: "luminaria apagada", "luz intermitente", "baja intensidad". En este video te lo explicamos mejor: Reporte de luminarias.
El adecuado funcionamiento del alumbrado público no solo mejora la visibilidad en calles, parques y senderos, sino que también es un factor clave en la reducción de accidentes, la disuasión de actividades delictivas y la promoción de espacios más seguros para el tránsito peatonal y las actividades nocturnas.
Cada reporte ciudadano permite a EAPSA actuar con mayor eficiencia, priorizar recursos y atender rápidamente sectores que podrían estar en riesgo. Gracias a la activa participación de la comunidad, en 2024, EAPSA atendió 205 reportes de luminarias con fallas, lo que impactó positivamente en toda la ciudad.
"La seguridad y el bienestar de los sabaneteños es nuestra prioridad. El alumbrado público es una herramienta fundamental", afirmó Juan Pablo Arroyave, Gerente de la entidad, "por esto, invitamos a toda la comunidad a apoyarnos en esta labor colectiva. Su reporte es una contribución directa a consolidarnos como la ciudad más segura del país."
Todo esto va más allá de la simple visibilidad. Estudios a nivel global, y experiencias similares en grandes ciudades, demuestran que una iluminación adecuada es una herramienta poderosa para la prevención del delito, contribuyendo a la reducción de los índices de delincuencia en espacios públicos. Por eso, al reportar una luminaria dañada, no solo contribuyes a la estética de tu barrio, sino que te conviertes en un agente activo en la construcción de una Sabaneta más segura.
